Envíos
Es condición indispensable que en el momento de la recepción de la mercancía se indique al transportista o mensajero, cualquier incidencia que pueda haber en el estado de la misma y se informe de manera inmediata al correo [infovssalvador@topfashiongroupsv.com] (mailto:infovssalvador@topfashiongroupsv.com) en un plazo máximo de 24 horas posterior al momento de la recepción del paquete.
En casos donde no se informe en el periodo arriba señalado, se entenderá como aceptado en todas sus condiciones, y VICTORIA'S SECRET BEAUTY El SALVADOR o TOP FASHION GROUP INVESTMENT, no se hará responsable sobre los daños.
En el caso que el mensajero haga la entrega de su pedido, y no haya nadie en la casa para recibirlo tendrá dos opciones:
- Se le vuelve a enviar, pero debe pagar el envío nuevamente por medio de ACH
- Retirarlo en nuestra bodega sin opción a devolución del costo del envío.
Nuestro tiempo estimado de entrega es de 8 días hábiles en el area metropolitana y de 10 días hábiles para el resto del territorio nacional, donde los Sábados, domingos y días feriados no cuenta como días hábiles. Para la temporada alta o eventos especiales estos tiempos pueden cambiar ya tendremos una alta demanda de pedidos.
Para mayor información favor contactar infovssalvador@topfashiongroupsv.com
POLÍTICA DE ENTREGA DE MERCANCIA
Por seguridad, la mercancía solo se le entregará al tarjetahabiente, el cual al momento de la entrega deberá presentar documento de identidad, comprobante de pedido para validar los datos del comprador; o el documento de la persona autorizada según lo establecido en la política de entrega autorizada descrita más adelante.
VICTORIA'S SECRET BEAUTY El SALVADOR o TOP FASHION GROUP INVESTMENT, hace entregas en cualquier parte del territorio nacional.
El cliente se obliga a proporcionar la información necesaria del destinatario para efectuar la entrega del producto solicitado. Cualquier error o falta de información al respecto, será entera responsabilidad del cliente.
La mercancía comprada por usted será entregada en el domicilio que ha especificado, si el área de entrega no está dentro de nuestras rutas permitidas, usted será contactado para retirar el producto en nuestra bodega o si lo desea puede solicitar cancelar el pedido en un máximo de tiempo de 48 horas de su haber caducado su tiempo de entrega.
No nos hacemos responsables por atraso en entregas debido a direcciones incompletas, incorrectas entre otros. No nos hacemos responsables por atraso en entregas debido a mal tiempo como fuertes lluvias o cierre de vías, o situaciones de fuerza mayor.
POLÍTICA DE ENTREGA AUTORIZADA:
En caso de que la persona titular de la compra, o el tarjetahabiente no pueda recibir los productos solicitados, en su residencia o lugar asignado para la entrega, el titular de la compra deberá enviar con anticipación al correo electrónico: infovssalvador@topfashiongroupsv.com la siguiente información:
- Correo de autorización con las generales del titular de la compra y las generales de la persona autorizada, con los datos del pedido (número).
- Copia o foto legible de cédula o de identificación del Titular de la Compra.
- Copia o foto legible de cédula o de identificación de la persona autorizada.
VICTORIA'S SECRET BEAUTY El SALVADOR o TOP FASHION GROUP INVESTMENT, no acepta cambios, ni devoluciones en su mercancía recibida en buenas condiciones, para preservar la salud e higiene de nuestros clientes o por errores en compras.
Sin embargo, el cliente podrá contactar mediante correo electrónico para analizar su caso al correo electrónico: infovssalvador@topfashiongroupsv.com donde podrá realizar su solicitud y sustentar su postura frente a la solicitud de cambio y devolución, todos los casos serán analizados individualmente para conocer si proceden. Para analizar el caso, el cliente deberá mantener la mercancía en su empaque original y estar en estado óptimo, adicional de contar con sus etiquetas originales.
IMPORTANTE: No se aceptarán cambios de mercancías en promoción o descuento.
ZONAS DONDE NO REALIZAMOS ENTREGAS: zonas de alto riesgo